| 許多企業都明白盡早建立自己的網絡營銷團隊的重要性，但一想到要招一些自己都不知道如何管理的人去做事就頭痛： 如何挑兵點將？ 拉多大的隊伍？ 如何管理網絡營銷團隊？ 如何進行績效考核？ 一、 如何挑兵點將 如果把一個企業的管理者稱為“帥”，那么網絡營銷部門的負責人就是企業的急先鋒了，點什么樣的將可以勝任網絡營銷團隊的運營呢？ 最理想的網絡營銷經理人既要熟悉該企業的業務識(至少在行業內做過幾年的業務工作)，又要懂一些網絡營銷的技術應用(了解優化和推廣技術，熟悉競價廣告，發布過免費信息，甚至經營著行業的論壇)。但這樣條件的人才在大多數行業只是個理想值，目前很少碰得到。比較務實的擇人方式還是要在企業內部抽調業務骨干，來掌管團隊，這樣可以省去外來人員熟悉業務的時間，二來便于今后與其它部門溝通和協調。至于對這樣的人在網絡技術知識方面充電，則需要找有經驗的網絡營銷顧問對其進行培訓和長期指導，讓他具備網絡營銷策劃和安排日常事務的能力。 需要指出的一點是，千萬別把其它部門的閑人拉來用，畢竟網絡營銷人員也算是企業的市場開發者，要有較強的事業進取心，在別的部門閑著無事可做的人，很難指望他用心開疆拓土，還是應當抽調技術部或者是業務部門的精兵強將。 接下來就是挑兵，與點將同理，最好也是在企業內部調配合適人選，如果企業內部無人可調，就需要公開招聘新人來組建團隊。基本人員包括：1.網站設計人員；2.網絡優化和推廣人員；3.專業的文案；4.網絡信息員；5.網絡廣告管理員；6.網絡直銷人員。 在招聘以上人員時，應當滿足以下基本條件： 1.打字速度快，電腦操作熟練。在企業網絡營銷的整個過程中，不管是信息的采集還是編輯、發布信息，都需要大量的文字錄入。每分鐘打字只有30個與每分鐘打字60個人相比，效率要低一半。所以，我在招聘網絡營銷人員時，第一項測試就是打字速度。在測試過程中，也會注意應聘者移動鼠標和打開頁面的動作，來判斷他是否有快速操作電腦的習慣。 2.理解能力和寫作能力強。前面我們已經講得很明白，撰寫原創的專業信息對于網絡營銷工作很重要。所以在招聘時，我都會問對方是否有寫日記和博客的習慣，如果招到一名不愛寫文章的人，你逼著他去硬編，對大家都痛苦。除了問以外，我還要測試，比如拿出一個應聘者不熟悉的商品，口述這個商品的使用方法，然后讓面試者根據我的口述寫一份商品說明書，來判斷他的理解力，語言組織能力。 3.熟悉網絡和搜索工具。現在的年輕人上網時間很多，應當都熟悉吧?不完全是。有的人只沉迷于游戲之中或者只會QQ聊天交友，其它網絡上的事一概不問，就不能算是熟悉網絡了。區分他們也很簡單，只要在面試時，讓應聘者注冊某個B2B網站的免費會員，發布一條企業信息，搜索一篇簡單的知識文章，從中就能看出他們對于網絡的熟悉程度。 4.掌握一定的圖片處理技術甚至是視頻處理技術(尤其是對網站設計人員的要求)。正如我們在第一個條件所說，打字是為了網絡營銷中的文字工作，會使用圖像處理軟件(比如photoshop),則是為了在網上發布圖像信息。特別是在某些行業，如銷售遙控玩具的企業，圖片和視頻的制作更是企業網絡營銷的基礎工作。得到這方面的人才，對企業組建團隊是必須的。測試的標準，就是給應聘者一些原圖，讓他們制作出精美的效果圖。 5.掌握一定的網站制作技術(對于網站制作人員和優化、推廣人員的要求)。只有會使用HTML網站制作語言的人或者會熟練操作某一網站制作軟件的人(如dreamweaver)才能建設企業網站并進行優化和推廣。也有一些自稱會建設企業網站的人，但只是套用了現成的企業網站程序，網站的設計風格和布局，以及優化的好壞，都要受這個程序的限制，不能算是網站制作人員。真正意義上的企業網站建設和優化人員，必須是能獨立用dreamweaver寫網站的專業人員。測試應聘者這方面的能力，就是讓他們獨立寫一個簡單的企業網站。 當然，對于小規模的企業，最好是能招到多功能的人才。比如，文案、信息員和網絡廣告管理員合并成一個崗位(滿足1-3點的要求)，網站設計和優化、推廣人員一個崗位(滿足4-5點的需求)。 對于一些需要借助B2C平臺做批發和零售大眾商品的中小型企業(如賣服裝)，除了以上基本人員外，還需要招聘更多的崗位： 1.程序設計師(不但設計網站程序，滿足各種服務需求，還要設計后臺程序，滿足數據分析和管理的需求)； 2.數據分析員(網站流量分析，廣告投入分析，銷售數據分析等)； 3.客服(在線銷售產品，維護老客戶關系)； 4.分銷渠道專員(負責開發和維護分銷商)； 5.售后服務人員(解決售后問題)。 二、拉多大的隊伍 拉多大隊伍主要考慮以下幾個因素： 1.企業所處的行業銷售規模和發展趨勢； 2.企業期望這個團隊帶來的效益； 3.企業在網絡營銷方面的資金投入； 4.在網絡上架設營銷平臺種類和數量…… |
