從事網絡營銷工作時間越長，有時候或會對一些傳統企業網站的做法感到不解，可能這就是思維局限吧，譬如筆者最近來到一個全新的工作環境中發現，盡管這家企業在傳統專業渠道做得很不錯，但對于網絡營銷渠道還存在一定的改善空間。 1、網站=傳播媒體 相信對于網站等同于傳播媒體，不管是從事互聯網企業還是傳統企業，都會認可，然而網站這個傳播媒體到底能發揮怎樣的功能，那么它們之間的看法和觀點就會有較大的差異。 作為互聯網企業，大多了解網站的互動溝通功能，以及其傳播功能的重要性，因此會更在意如何通過網站獲取更多關于訪客的相關信息，譬如說訪客的來源地，訪客的年齡層次以及訪客來訪的目的等。因為唯有通過對訪客們的不斷分析，才可以清晰地了解他們的需求情況，從而可以有所針對地進行信息布局，這樣才能促使雙方進一步溝通，達到互惠互利的目的。 然而作為傳統企業，或許更在意網站媒體的單向傳播功能，甚至極希望把自己某些廣告理念通過網站傳播出去，但對于訪客的訪問需求并非十分在意。經過筆者這段時期的操作后發現，可能從事傳統企業比較久的朋友，會夸大互聯網的單向傳播作用，而忽視了互聯網的“隱性”交互溝通功能。 2、什么是“隱性”交互溝通功能? 筆者一直都認為互聯網的最大特色就是可以進行信息傳播，而這種信息的傳播并非單向傳播，而是雙向交流，也就是交互溝通功能。那么究竟什么是交互溝通功能呢?是否企業在網站上面公布自己的相關產品信息，然而期待訪客能進行留言，或者留下電話，這樣就是交互溝通功能呢? 筆者認為以上僅僅是交互溝通功能的一方面，而互聯網可以給予企業更多有用的溝通信息，而這些信息往往是隱性的。譬如說，當某段時期訪客喜歡登錄網站的哪些頁面、哪類欄目……盡管他們只是匆匆而過，并沒有留下只言片語，但我們可以從他們的這些瀏覽痕跡里發現很多有用的信息，筆者對此稱為“隱性”交互溝通功能。 在這段時間，筆者通過百度競價的“網盟”功能發現作為加盟招商類網站，可能在周一、周二時會出現流量爆發潮，之后會隨著時間的逐漸推移，慢慢回落。那么我們是否可以這樣想象，由于通常我們在周五、周六之后都會休息，當這種“假日綜合癥”在周一因大塞車或者諸多因素的左右下，因而會讓不少人在周一、周二產生一種“自己創業”的想法，因此很多人會在中午休息或者晚上下班后不斷搜索招商加盟的項目，又或者是瀏覽網站時看到諸如這類信息就會點擊進去看看具體情況。 但人都是現實的，一旦涉及真金白銀的投入，那么就會有各種考慮，于是當心情逐漸適應上班節奏后，那種對招商加盟創業投資的興趣就會逐漸消散。于是就會出現筆者上面所言的那種流量恢復平靜的情況了。 通過這樣的情況分析，筆者認為這就是一個很好的“隱性”交互溝通功能，盡管這些潛在用戶并沒有和筆者進行雙向溝通，但至少可以讓筆者通過對他們的瀏覽痕跡的分析可以了解到一些比較有用的信息。 3、關鍵字搜索依然是精準流量的來源 不得不承認的一點是，可以進一步進行溝通的訪客依然是以關鍵字搜索為多，也就是說，通過PPC(競價)或者自然流量而來的這部分訪客，能夠進一步溝通的相對更多。在筆者操作過程中發現，盡管從網盟而來的流量很多，但這些往往都是看看后就離開，很少有交流的興趣，或許對他們而言，只是一時心血來潮看看情況如何，由于“假日綜合癥”的影響下，他們更多是一種情緒上的發泄，而并非有心自行加盟創業，于是這部分流量可以說絕大部分都是無效的。 但對于主動搜索關鍵字的這部分訪客而言，盡管每天來訪的流量很少，但由于是其主觀行為，反而更愿意進一步溝通。對此筆者認為，不管任何行業，搜索引擎依然是可以帶來很好的精準流量。那么，為企業做好搜索引擎營銷就是至關重要的工作了。 4、傳統企業網站擁有很大的SEO改善空間 盡管改版是任何一個SEOER最頭痛的事情，然而筆者在瀏覽諸多傳統企業網站后發現一個很現實的問題，這些網站往往都在SEO方面擁有很大的改善空間。譬如說經常使用動態頁面;認為網站需要更美觀而大量使用FLASH動畫和圖片;大多數租用虛擬空間;即便做競價時的著陸頁也是以整圖為主…… A、動態頁面，盡管現在搜索引擎對于動態頁面的支持越來越好，但有些SEO操作還是以偽靜態為佳，譬如說二級目錄的使用。那么如何衡量動態頁面的改變，將成為SEOER不得不考慮的目的，同時由于企業網站往往流量不多，在改版后體現效果是需要一段時間，而這段時間是否能被企業接受，也是需要衡量的問題之一。 B、大量使用FLASH和圖片是不少傳統企業網站的最大問題。由于他們習慣了平面廣告的效果，認為越美觀越受訪客的歡迎，殊不知這樣恰好是SEO的大忌，畢竟當網站還沒有關鍵字排在首頁或第一時，網站的這些動畫和圖片也只是無用的擺設，即便網站關鍵字上到首頁或者第一位，其實這些FLASH動畫和圖片其實依然沒什么作用，因為互聯網訪客需要的是有用的資料，而不是千篇一律的動畫。 C、虛擬空間的租用。對于企業網站而言，虛擬空間是實在的功能，畢竟他們并不需要VPS或者云主機強大的功能，但如果在競價上花很多錢的企業，筆者推薦他們購買云主機。而且隨著硬件價格的不斷下降，目前低端配置的云主機一年在1000-2000之間選擇也不少，但優化起來效果會好很多，譬如二級域名的設置以及其他優化方式等等。 D、競價著陸頁以整圖為主。這或許是筆者所在行業的特殊性所決定，當瀏覽競爭對手的著陸頁，發現也是以整圖為主，這樣或許是基于設計的方便，然而對于瀏覽訪客而言卻是很不友好的體驗，畢竟有時候對方是用手機瀏覽的，此時如果沒有開發手機版本的著陸頁，那么瀏覽的效果不但很慢，而且圖片里面的內容很不清晰，那么這部分訪客就容易跳出頁面了。 5、總結 O2O的發展，需要大量的傳統企業參與，然而他們由于已經養成一種的源于傳統行業的習慣，因此很容易把這些思維帶進互聯網營銷之中，如何逐漸改變他們的這些慣有思維，將成為參與到O2O運營的網絡營銷人員不得不考慮的實際問題。 因此，作為網站運營方，除了需要盡快為企業帶來實際的效益時，更需要加深了解傳統企業的這些慣有思維背后的想法，畢竟唯有深入對方后，才可以順利地溝通，繼而逐漸用互聯網思維來配合傳統企業在電子商務上的發展。 這是一個任重道遠的過程，并非一朝一夕就能改變，因此需要更多網絡營銷人員共同參與到這個O2O市場的開發過程之中。 |
