從百度競價推廣到成交以及每個環節的轉化率

　　第一個環節：從關鍵詞展現到點擊。

　　現在百度賬戶的排名不是固定不變的，即便是你的關鍵詞質量度很高、出價也很高，這樣只能說你排名第一的幾率會很大，但是不會是100%。我們不管在實況里查排名還是在百度搜索里查排名，隔段時間查一次，排名就會有所變化。那么，我們怎么判斷關鍵詞的排名呢?我們需要根據關鍵詞的點擊率!現在pc端和移動端都推廣，排名前三的點擊率會有所不同。我們很多賬戶都使用短語-同義的匹配模式，使用這種模式，關鍵詞在pc端點擊率在2%--3%之間，基本上排名可以達到前三的位置移動端的點擊率在5%--6%這樣可以保證關鍵詞在移動端的頂部前三的位置展現。

　　第二個環節：從關鍵詞點擊到咨詢。

　　競價推廣的考核重點指標是咨詢量、咨詢成本，這個每個行業與每個行業不同，即便是相同的行業不同的品牌咨詢成本也會不同。我們綜合了很多行業的數據，在競價著陸頁面設置合理、關鍵詞設置合理的情況下，一般20—30個點擊會有一個咨詢。有的行業可能10個點擊之內會有一個咨詢、有的行業可能50個點擊才有一個咨詢，這個都是長期統計平均的數據。據我們觀察和分析，競爭對手的數量和關鍵詞的設置對點擊咨詢率有很明顯的影響，當然，我們自身的產品和服務價格、自身的品牌、著陸頁面的設計、創意的撰寫等等都對點擊咨詢率有所影響。如果我們的競價賬戶在20—30次點擊之內沒有咨詢，或者對比我們之前的數據，我們的點擊咨詢率有所下降，這個很有可能是競價推廣人員的問題了。

　　第三個環節：從咨詢到留聯。

　　我們競價推廣，最終是要客戶的信息，那么留聯這個環節尤為重要。咨詢包含只說句“你好”“在嗎”等，只要不是推銷的、做廣告的都算是咨詢，在這種情況下，留聯率要保證在60%--70%。留聯包含留qq的、留微信的、留電話。如果留聯達不到這個數字，那很有可能是網電咨詢師的問題。在我們服務的一個客戶中，留聯率僅為30%，主要原因是咨詢漏接達到了30%左右，客人與你溝通，你沒有回復，客人怎么留聯系方式?怎么成交?網電咨詢在競價推廣的環節中也有很重要的作用。

　　在接下來的環節中，從留聯到預約、從預約到成交等環節，這個都是我們傳統營銷中的環節，在這里不多說了，在我們整理的數據中，從留聯到最終成交這個概率是6%—10%，即100個客人留下聯系方式，有6—10個人能夠最終成交。如果這個概率不能達到，那要多關注一下這個市場行情、我們的競爭對手以及我們自身的品牌優勢。

　　說了這么多，僅僅是想告訴大家，在網絡營銷過程中，客人是否成交，與競價推廣、客服咨詢、我們自身的產品和服務等很多方面有關系，如果企業不能完成預期，我們需要診斷一下是哪個環節出了問題，需要在哪個環節上加強。