1、網(wǎng)站定位問題 網(wǎng)站定位模糊或缺乏定位的網(wǎng)站，在運營過程中容易迷失方向，運營力度使不在發(fā)展方向上，無了期地尋找方向，最終耗盡資源而告終。（這是早期關于網(wǎng)站定位不明確的解釋） 但除了有清晰的網(wǎng)站定位，還要將定位細化，特別是行業(yè)垂直門戶網(wǎng)站定位通常在整個行業(yè)，遇到一些行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈比較長的時候，由于不運營條件還未成熟及能力未達的時候，運營非常危險，如果能夠冷靜下來把行業(yè)做市場細分，則會提高項目成功率，當細化后的定位目標市場做好后，再橫向拓展，切忌急功近利。本文作者Jason在品訊網(wǎng)項目策劃的時候特別提出了這一點，但由于投資者單方面堅持，項目最終發(fā)展如何有待時間去證實！ 2、網(wǎng)站維護問題 很多網(wǎng)站在前期策劃的時候，收納了非常豐富的內容，卻忽略了個人（或團隊）的維護能力，最后不得不忍痛砍掉欄目，這個時候，將很有可能對前期定位造成影響，以至于后期慢慢迷失方向。有些網(wǎng)站甚至等不到縮減內容的時候，團隊就已經(jīng)非常疲憊了，他們耗盡了初期的熱情，然后關站解散。（這是早期關于網(wǎng)站維護問題的解釋） 品訊網(wǎng)運營總監(jiān)Jason在08年7月提出了關于網(wǎng)站維護的新觀點： 首先要合理的統(tǒng)計網(wǎng)站內容的需求量，越多越好的說話也必須合理地配合團隊實力，根據(jù)經(jīng)驗統(tǒng)計網(wǎng)站編輯每天大約能發(fā)布30篇非原創(chuàng)文章，每條超鏈接包裝需要30秒，專題泄及圖片處理的包裝需要4分鐘，等等的工作細化后再根據(jù)網(wǎng)站的專題數(shù)量、超鏈接數(shù)量、每周更新頻率來統(tǒng)計出所需要的工時，這樣就更便于合理的分配網(wǎng)站編輯的工作及管理。再根據(jù)團隊的資源來控制頻道及欄目增加的合理性，然后是每三個月統(tǒng)計編輯的文章在搜索引擎的關鍵字排名及后臺統(tǒng)計點擊率和引入IP數(shù)量，對于一些網(wǎng)站編輯工作質量低的分析原因并給予幫助，合理運營數(shù)據(jù)統(tǒng)計來強化團隊管理，這里是一套閉合的網(wǎng)站編輯工作管理的部分內容。 3、技術不過關 對于一個商業(yè)網(wǎng)站來講，本來是不應該將注意力和主要精力放在技術上的，但網(wǎng)站技術卻是構成這個網(wǎng)站的骨架，不管是服務器技術，還是軟件開發(fā)技術，任何一個小地方出問題，都將給整個網(wǎng)站帶來不小的麻煩，輕則損失訪問量，重則失去市場機會，以至于被淘汰出局。（這是早期關于網(wǎng)站維護問題的解釋） Jason在這覺得技術團隊的資深與新人的技術員比例最好是3：1，即每三個資深技術員配搭1個新手，以保證開發(fā)進度不受影響。 4、推廣沒跟上 定位準確了，維護順暢了，技術也過關了，這個網(wǎng)站在運轉方面基本是沒有問題了，但這可不是我們建網(wǎng)站的目的，推廣是這個階段的重要工作，如果不能將網(wǎng)站送到潛在訪問者的屏幕上，那么我們前期做的所有工作都是白費力氣。（這是早期關于推廣沒跟上的解釋） Jason在關于推廣方面認為，網(wǎng)站推廣必須根據(jù)網(wǎng)站定位的目標市場及其目標人群來定向推廣，因為很多網(wǎng)站的推廣雖然流量很大，但當推廣力度減緩，流量便劃下來，顯然流量是從推廣中獲得的，但不能形成一種持續(xù)增長和慣性增長，因為我們沒有把網(wǎng)站真正推薦給目標用戶，大家在流量統(tǒng)計后臺看看回頭率的數(shù)據(jù)就清晰自己的網(wǎng)站是否已經(jīng)發(fā)展出一批常客。 為什么要發(fā)展目標用戶呢？ 其實道理很簡單，當你認同一家餐廳或者商店的話，自然會給身邊的朋友推薦，這樣慢慢會形成用戶自增長的口卑營銷效果。 所以在推廣過程中不僅要重“量”還要重“質”。 5、資金不到位 除開以業(yè)余時間做的個人網(wǎng)站不說，一般商業(yè)網(wǎng)站的建設和運營都是需要耗費不少資金的，如果資金不到位，整個網(wǎng)站的發(fā)展計劃根本就不可能實現(xiàn)，如此下去，也只有關站解散唯一一條路。（這是早期關于資金不到位的解釋） 其實我們在策劃項目的時候就應該考慮資金的范圍及團隊的創(chuàng)造力，為什么是創(chuàng)造力呢？因為花同樣的錢但不同的人也有不同的效果，我們必須學會合理運用資金，資金的多少可能在項目啟動后已經(jīng)明確了，這個可能暫時無法改變，但我們能夠掌握資金的流動力。幾萬元創(chuàng)業(yè)成功，千萬投資最終石沉大海，在互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)故事中頻頻出現(xiàn)的活例比比皆是。究竟何時我們才能理性的運用資金呢？ Jason在此莫名感慨！人們常說創(chuàng)業(yè)行為也是一場賭博，我不否定這句話，而我們在賭博過程中更不應該把100％的籌碼投入其中，建議30％啟動資源，20％試運營資金，當出現(xiàn)問題時，我們有10％的資金維持項目運營，迅速調整項目出現(xiàn)的問題，當試運營成功，市場反應良好的時候，再將其余的35％資金投入項目發(fā)展中，如果還是失敗的話，就真的是失敗了，商業(yè)戰(zhàn)場上如此現(xiàn)實，沒人會可憐你，有人問還有5％的資金怎么花呢？其他人我不知道，但我的選擇是分給曾經(jīng)在團隊中伴你闖的伙伴，他們曾經(jīng)為你挨盡多少個通宵，為了項目犧牲了多少私人時間，我們應該好好的感謝他們！ 6、目標不可及 在建設一個網(wǎng)站之前，特別是商業(yè)網(wǎng)站，我們通常都有預期的目標，甚至還有階段性目標，如果在運營的過程中出現(xiàn)問題，導致無法達到預期的階段性目標，使得整個網(wǎng)站發(fā)展的目標遙不可及，這個時候，我們就應該認真分析一下是否還有拯救的機會。（這是早期關于目標不可及的解釋）其實在第5條的時候已經(jīng)說過了必須為項目準備10％的調整期預算，因為問題是一定有的，但辦法總比問題多，我們要相信自己有解決的能力，但需要時間成本，所以要有先知之見，但不能無了期地消耗調整期的資源，我們必須要盡快在取舍之間獲得平衡。 另外，Jason認為目標與第1條的網(wǎng)站定位有很大關系，細化后的網(wǎng)站定位在這方面會降低意外的代價成本。 萬一出現(xiàn)這方面的問題，我們先不要著急，通常目標未完成接著來的就是資金的問題，我們看網(wǎng)站能否在局部產(chǎn)生短期利益，以獲取短期利益來維持網(wǎng)站繼續(xù)運營的能力，千萬不要動用下階段的預算，因為下階段的預算比現(xiàn)階段將更短缺的，逼自己去解決問題，例如放棄部分利益和更多的投資者合作，或者利用人力資源去換取資金，（幫人建站、出租服務器等），在沒有更好辦法的時候也要靠這些來維持著，能活著便有機會啊！ 7、團隊不齊心 對于一個團隊來說，前期徹夜工作、共同奮斗是非常常見的情況，真正鬧矛盾的時候，往往是網(wǎng)站出現(xiàn)問題而相互推卸責任，或因為權利分配而造成分歧的時候，這就是考驗一個網(wǎng)站運營團隊的關鍵時刻，這里有一個例子：飛翔鳥硬件網(wǎng)，有興趣的朋友至今仍可以在網(wǎng)上搜索到關于他們的故事。（這是早期關于團隊不齊心的解釋） 這個問題Jason也親歷過，結果還是解散了，很遺憾，但由于有了那次的經(jīng)歷，我更懂得避免這種情況出現(xiàn)： 工作職責和個人權益分配必須在公司購買第一張電腦桌前談好的，而且還要簽訂相關協(xié)議，嚴謹?shù)膱F隊還需要交由律師事務所備案，在保證團隊心理平衡的狀態(tài)下共同奮斗，這樣的項目才有可能成功，因為創(chuàng)業(yè)團隊通常缺一不可，每個人都肩負重任，如何一人出現(xiàn)負面心理都會對項目造成不可估計的影響。 解決了權利和義務的問題，就是團隊意見不一的問題了，大家必須制定一套定案決策方式，比如：投票、一人定案、第三方定案，哪怕是摘硬幣這么不嚴謹?shù)姆绞揭惨ㄒ粋�方式，總比沒有好，否則團隊將陷入沒完沒了的討論當中，而且爭論的時候很容易出現(xiàn)個人情緒造成不和諧的現(xiàn)象，一個團隊應該非常重視溝通，千萬不要依賴默契這東西，一定要相信深度溝通，比如我經(jīng)常和程序員解說頁面內容的時候，說完一段都問：“明白嗎？”“關鍵在哪里？”“遇到不清晰馬上問我”“如有質疑要提出解決”等等，經(jīng)常重復的說，有時侯我也覺得自己挺煩的，但沒辦法，婆媽一點也是為了避免溝通出問題。 8、贏利模式的問題 可能是之前的作者忽略了，每個項目都需要贏利模式，這是很重要的一個環(huán)節(jié)。 Jason在贏利模式上通常傾向于長期運營收益，比較注重客戶體驗，因為如果我們失敗了一個項目，我們可以創(chuàng)造第二個機會，這是事的失敗，不是人的失敗，但如果為了短期利益忽攸了你的客戶，就是人的失敗，將永遠留下不好的名聲，以后在這行生存就成問題了，小則身敗名裂，重則走進監(jiān)獄大門，所以我們要對每一個客戶負責，不要利用欺詐點擊之類的卑劣手段獲利，切切實實地把網(wǎng)站運營好，提供有價值的信息或服務給用戶和客戶，這樣的項目才有機會做大做好最終得以長遠發(fā)展。 |
